domenica 26 giugno 2016

Ecco come, il Mondo delle “App” sta prendendo il volo

Ecco come, il Mondo delle “App” sta prendendo il volo


Il “Mondo delle App” e lo sviluppo ad esso collegato sono ormai protagonisti indiscussi dello scenario tecnologico contemporaneo, anzi, della nostra stessa quotidianità.

Le applicazioni sui nostri smartphone/iphone e tablet/ipad sono sempre di più e sempre più pronte a risolverci qualsiasi problema:
- Legato alle Persone, che come Utenti e Clienti cercano qualcosa
- Legato al Business, che come Imprenditori, Commercianti ed Esercenti offrono qualcosa

Le Aziende e le Attività Commerciali in genere, quindi Imprenditori ed Esercenti, ormai si stanno rendendo conto che si possono progettare, usando piattaforme di sviluppo più o meno evolute, Applicazioni che attraverso una ”App” comunicano direttamente sul "Palmo della Mano" delle Persone sui loro cellulari.


Ribadisco, ecco come, portare il Marketing e la Comunicazione direttamente sul “Palmo della Mano” dei propri Utenti e Clienti.
Con le "App" si comunica direttamente dal singolo contenuto, senza spiegare cosa cerchiamo andiamo subito al sodo scrivendo solo la richiesta di cui necessitiamo. 
La Comunicazione è così più rapida e veloce.
Es. se un Negoziante decide di informare su un nuovo prodotto, entra nel prodotto invia una Notifica sui cellulari dei Clienti in Targhet
Al Cliente giunge la Notifica, ci clicca e l'App si apre direttamente su quel contenuto/prodotto. 
A questo punto con la Chat il Cliente può dare un feedback rispondendo al Negoziante.

le “App” sono pensate per i cellulari, sono interattive e dinamiche a differenza dei siti normalmente statici e dove è necessario navigare alla ricerca delle informazioni e poi andare sui contatti per inviare una richiesta.

Per Imprenditori ed Esercenti è più facile farsi trovare su Internet.
Le “App”, SE sono personali create per singolo Cliente con il suo Nome e Logo (al contrario delle app contenitore dove dentro trovi di tutto soprattutto i competitor), ALLORA sono una Vetrina su Internet, le trovi sugli Stores di Google PlayStore® e di Apple AppStore®.
Ecco come, farsi conoscere, acquisire maggiore visibilità, migliorare il proprio Brand e la Reputazione on-line, aumentare la fidelizzazione dei propri Clienti e tutto questo è decisamente più facile, immediato ed efficacie.


L’industria delle Applicazioni per dispositivi mobili “App”, 
avrà un boom nei prossimi 5 anni.

Quello dello sviluppo delle “App” è un settore che sta segnando davvero una crescita netta a livello mondiale, dagli ultimi dati l’industria delle “App” crescerà ulteriormente nei prossimi 5 anni, raggiungendo così quota 79 miliardi dai 36 del 2015, secondo la ricerca che è stata elaborata da Ovum (società di ricerche).

Entro il 2020 il mercato delle App esploderà

Il download delle "App" è destinato ad aumentare (anche nel nostro Paese) di ben 1,8 volte per arrivare a quota 378 miliardi nel 2020 !
Si tratta di numeri davvero importanti che ci fanno comprendere come questo settore stia davvero esplodendo globalmente !
La ricerca dal titolo “App Revenue to Double by 2020, Outpacing Download Growth”, sottolinea inoltre il fatto che i paesi emergenti avranno un altissimo tasso di crescita nei prossimi 5 anni, sia in termini di download, che di fatturato, ma i mercati che invece sono già abbastanza sviluppati rappresenteranno sempre una delle fette più consistenti delle entrate almeno fino al 2020 !
Come essere competitivi

La competizione è altissima, lo sanno bene anche gli sviluppatori di “App”.
Bisogna sapersi distinguere offrendo soluzioni davvero al passo con i tempi, “App” che utilizzino tecnologie native, per ottimizzare così l’efficienza e le prestazioni.
Senza trascurare altri aspetti come ad esempio la User Experience, gli Utenti devono avere la possibilità di usufruire della migliore esperienza d’uso possibile.

Attenzione alle Apparenze non tutte le "App" sono competitive e portano ai Risultati sperati, fai attenzione quando scegli il tuo Partner nel "Mondo delle App" chiedi una Consulenza gratuita da 30 minuti e tocca con mano i prodotti.


GOOGLE ci spiega come si comportano gli Utenti

Perché gli utenti scaricano una "App" e la usano?
A risponderci a questa domanda è venuto in aiuto lo stesso Google che in un recente studio (su Think with Google) ha indagato sul consumo delle "App", le fonti di scoperta, il comportamento e l’utilizzo da parte degli utenti.

Ecco alcuni dei risultati riportati nello studio:
1. Consumi
– 68% delle app sono dedicate ai social
– 36 applicazioni sul proprio smartphone
– 26% delle app vengono utilizzate giornalmente

2. Gli utenti dove scoprono le "App?
– 52% passaparola
– 40% app store
– 27% motori di ricerche
– 24% dal sito web dell’azienda

3. Quali sono le categorie di "App" più cercate sui motori di ricerca ?
43% Technology
35% Travel
34% Local
28% Entertainment
24% Retail
19% Social
16% Finance
15% Gaming

4. Cosa spinge gli utenti al download ?
a. consigli di amici 33%
b. interesse verso una "App" 31%
c. conoscenza del brand 24%
d. poter usare sconti e promo 18%
e. Come si comportano gli utenti?
f. 9 "App" su 36 vengono usate ogni giorno

g. Una "App" deve essere utile e originale, altrimenti rischia di finire nelle blacklist.

Buone "App" a tutti

Angelo
331 3895772
angelo@dadaya.eu

sabato 18 giugno 2016

Consiglio 7,5 . *Conclusione* e *Il prossimo passo*

*Conclusione*


Siamo arrivati al gran finale e ti ringrazio per essere arrivata/o fino a qui e aver letto i precedenti Post che compongono questo Report.
Ti auguro di aver trovato degli spunti di riflessione interessanti, ma soprattutto delle idee pratiche su cui Agire per portare maggiore beneficio al tuo Business.
Lo sai bene che la bacchetta magica esiste solo nelle favole con maghi e fatine, noi nel mondo reale dobbiamo agire con il buon senso e la parola chiave che mi sento di indicarti è “Testare”.
Tutte le idee che ti frullano per la mente testale, ricordati sempre di fare Test che siano monitorati e misurabili, evita tutto ciò che esce da questa regola.


“Si Migliora solo ciò che si Misura.
Parla con i Numeri evita le Opinioni !”
Angelo

*Il prossimo passo*

Dalla lettura di questi Post sui 7 Consigli, hai percepito quali sono le “regole base” per trasformare il tuo Cliente da “toccata e fuga” a Cliente Fidelizzato e Fedele.
Negli ultimi 10 anni, abbiamo avuto il piacere di lavorare con centinaia di attività, in diversi settori, aiutandoli a fidelizzare al meglio la propria clientela, a gestire ed organizzare le attività da svolgere, applicando i principi espressi in questo Report.
Tuttavia c’è un piccolo problema:
Alla luce di questi “7 Consigli” che ti ho svelato, sono sicuro che una domanda ti sorgerà spontanea:
Come posso applicarli anche nella mia realtà ?
Utilizzando il sistema di cui abbiamo parliamo al punto 7, il Sistema+App.


Un sistema adatto per tutti i tipi di aziende, attività commerciali o negozi, perché modulare per cui personalizzabile in primis con il tuo Nome e Logo.
Per questo, studiamo con cura i bisogni e le caratteristiche di tutti i nostri potenziali Clienti.
Sorge un altro piccolo problema: 
Sarà la tua attività adatta e potrà beneficiare del nostro esclusivo sistema di fidelizzazione dei Clienti ?
Abbiamo bisogno di conoscerti meglio, porti una serie di domande e valutarne l’applicabilità solo così potremo darti una risposta specifica sulla base dei nostri oltre 10 anni di esperienza nel settore.
Se anche tu che sei una di quelle Persone che amano
conoscere e rimanere informate
sulle novità offerte da mercato,
Allora non esitare a prenotare la tua
Consulenza Gratuita da 30 minuti.

Potremmo così valutare assieme, se la nostra "App" è applicabile e può portare benefici
alla Tua Attività e darti modo di conoscere le potenzialità che il sistema offre.


Questa è la mia mail angelo@dadaya.eu 

oppure se preferisci questo è il mio numero +39 331 3895772

Buona Comunicazione e buoni affari a tutti.

Angelo

venerdì 17 giugno 2016

Consiglio 7. *Distinguiti, usa i 6 Consigli comunicando con i tuoi Clienti in modo innovativo*

7. *Distinguiti, usa i 6 Segreti
comunicando con i tuoi Clienti in modo innovativo*


The last but not the least …

Oggi il Cliente è cambiato, ama la tecnologia e prima di concludere un acquisto, anzi ancor prima di metter piede dentro a qualche negozio o attività, spesso sa già tutto o si è già informato su Internet.
Oggi, il Cliente ha già “in tasca” tutte le informazioni che gli servono per valutare qualsiasi cosa.
Come ?
Sul suo smartphone o iphone !

Ecco come il settore legato alla telefonia per Dispositivi Mobili sta crescendo in Italia


Oggi oltre l’80% del traffico web è da Dispositivi Mobili, smartphone/iphone e tablet/ipad.
Questo è il motivo per cui è consigliabile sfruttare e usare questa tecnologia.
Un’Applicazione per “Mobile”, più nota con il diminutivo "App", è ciò che può servire per integrare i 6 segreti che abbiamo condiviso in questo Report.
Attenzione, cerca di non farti confondere dai venditori di fumo, ti sto parlando della TuaApp”, con il tuo Nome, il tuo Logo, la tua Vetrina unica e personalizzata, visibile sugli Stores di Google ed Apple, non confonderla con i portali o le app contenitore dove ti trovi confuso in mezzo ai tuoi competitor.
N.B. Attenzione, sottolineo come spesso vengono proposte app generaliste che sono dei contenitori (calderoni) dentro ai quali finiscono le Attività Commerciali in modo anonimo e cosa inaccettabile in mezzo ai loro competitor.
P.S. Una "App" che ti permetta di entrare in contatto diretto con i tuoi Clienti, in modo continuativo, mirato e personalizzato.
Una "App" che permetta ai tuoi Clienti di Comunicare con te, chiederti specifiche informazioni, prenotare servizi o prodotti, in base alle loro esigenze e quando gli frulla per la testa.

Insomma per farla breve la tua Attività sul “palmo della mano” dei tuoi Clienti, 
aperta 24 su 24.

 “Il Futuro è un’invenzione del Presente.
Oggi il Futuro viaggia sulle “App” … per tutti”
Angelo

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giovedì 16 giugno 2016

Consiglio 6. *Affidabilità*

6. *Affidabilità*


La reputazione delle attività è direttamente proporzionale all’Affidabilità dei prodotti e dei servizi erogati ed offerti.

Più sei affidabile ed efficiente, maggiore e migliore è la reputazione che ti crei, on-line e off-line.

Cosa intendo ? 

Un esempio banale possono essere le date di consegna:

Qualora al Cliente venga indicata una data di consegna del lavoro, prodotto o servizio, tale data deve essere tassativamente rispettata.

Tutti all'interno dell’attività devono avere come focus tale Obiettivo.

Un’idea distintiva, che pochi osano adottare, è offrire una Garanzia soddisfatto o rimborsato, che garantisca il Cliente e stimoli e responsabilizzi il Team !


L’Affidabilità si può ottenere in vari modi, per esempio attraverso l’introduzione di un manuale con le procedure relative alle attività da svolgere da parte di tutti i componenti del Team, ad ogni livello funzione per funzione.

Oppure adottando dei sistemi informatici di gestione, oggi strumenti indispensabili.

Fino ad oggi siamo stati abituati a sistemi informatici di gestione costosi, complicati da implementare, problematici da far capire ed utilizzare ai Collaboratori, spesso generici e poco adattabili alle esigenze delle singole attività industriali o commerciali.

 

Oggi con le “App” grazie ai Sistemi Evoluti che le sostengono, si possono creare dei modelli di gestione più semplici, economici e personalizzati che possono interagire con i vecchi gestionali.

Su queste Applicazioni o Sistemi Evoluti, è possibile creare le attività da svolgere per ogni Collaboratore (interne/esterne all’Azienda), che sa esattamente cosa deve fare e in che tempi, il lavoro è monitorato, gestito all'interno dell'attività aperta (foto, dati, documenti, firme, etc.) e qualora sorgano inconvenienti è possibile intervenire con tempestività.

Comunicare in maniera chiara, onorare le promesse e dare garanzie ! 

“Un posto per ogni cosa,
ogni cosa al suo posto”

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mercoledì 15 giugno 2016

Consiglio 5. *Promozioni, news, eventi per incentivare i Clienti*

5. *Promozioni, news, eventi per incentivare i Clienti*


Spesso i Clienti sono molto sensibili agli incentivi, 
che danno loro il motivo per tornare e 
acquistare in modo ricorrente.

Gli Imprenditori e Commercianti hanno diversi modi per farlo vediamo alcune possibili soluzioni:
- Promozioni e offerte speciali, altri ti regalano qualcosa abbinato ad un acquisto, alcuni creano dei buoni sconto, altri delle prove gratuite, etc. usando la fantasia si possono pensare un sacco di soluzioni intelligenti.
- News, in ogni categoria i prodotti o servizi offerti sono soggetti a novità, migliorie, aggiornamenti per cui è fondamentale Comunicare ai Clienti in “Target queste novità.
- Eventi, sono la soluzione ottimale per presentare Promozioni e News contemporaneamente a più Clienti Fidelizzati e in “Target”, raggruppandoli in un unico momento, ottimizzando i tempi e amplificando l’effetto dell’Azione.
Magari, chiedere al Cliente Fidelizzato, in cambio di un vantaggio, di portare un’Amica/o e “Bingo” in arrivo anche nuovi potenziali Clienti !
N.B. Consiglio da un milione di dollari !

“Un Esempio di Evento per i Commercianti/Negozianti che utilizzano i Saldi
per dare più Valore ai propri Clienti Fidelizzati, è 
organizzare una giornata/serata dedicata a loro, dove possono servirsi 
prima di aprire Saldi ai "cacciatori di sconti" da toccata e fuga.”
Ecco come, con le “App” puoi facilmente e velocemente:



- Creare, Promo, News ed Eventi
- Dal singolo contenuto, inviare Notifica personalizzata a Gruppi in “Target” o singolarmente chiamando il Cliente per NOME
La Notifica aperta dal Cliente lo manda direttamente al Contenuto specifico nella "App" dove può confermare la presenza e il numero di Persone
- Avere la gestione e la rendicontazione delle attività svolte
- Offrire qualcosa al Cliente in cambio dell'uso del Modulo "Invita un Amico"
- Caricare la Fidelity Card ad ogni acquisto
- Impostare l’Agenda Condivisa per le prenotazioni direttamente dalla "App"
- Etc.
 con le “App” tutto questo diventa un gioco da ragazzi !

Sono uno strumento dinamico ed interattivo che permette di mantenere vivo il rapporto con i Clienti, condividere con loro tutte le iniziative di incentivazione, e sottolineo nuovamente, arrivare direttamente sul “palmo della mano” dei Clienti, attraverso una notifica non invasiva, che crea curiosità e che stimolerà il Cliente alla lettura e alla successiva risposta.

“Solo la strada del servizio agli altri
porta al paese della felicità”
N. Hill

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lunedì 13 giugno 2016

Consiglio 4. "Valorizza il Tuo Personale!

4. *Valorizza il tuo Personale*


Anche questo aspetto può sembrare banale, ma qualora un Imprenditore o un Commerciante abbia dipendenti e/o collaboratori, ad ogni livello e funzione, è necessario tenerli motivati, concentrati sul lavoro e trattarli “bene”.
Capita che essendo concentrati più verso il Cliente ci dimentichiamo di loro, magari ci si concentra sulla loro formazione professionale, tendendo a dimenticare la parte motivazionale e di coinvolgimento nel lavoro.
Sono i primi a fare “pubblicità negativa o positiva” a seconda che siano insoddisfatti o soddisfatti del proprio datore di lavoro, del luogo o tipo di lavoro, del ruolo, delle troppe o poche responsabilità, etc.
A volte basta veramente poco per farli contenti, stimolarli, un “grazie”, un “bel lavoro” per iniziare, altre volte servono gratificazioni maggiori, non necessariamente economiche, magari un cambio di ruolo, dare maggiore o minore responsabilità, etc.
Porre attenzione anche ai piccoli grandi particolari, può fare la differenza, ad esempio i rimproveri vanno fatti privatamente, le gratificazioni in pubblico.

A nessuno piace essere rimproverato davanti ad altre Persone, alla lunga è controproducente, mentre a chiunque piace ricevere pubblicamente un elogio.
Altro aspetto, spesso le gratificazioni morali valgono di più di quelle economiche, poi qualora ogni tanto ci scappa qualche riconoscimento economico sicuramente non si dispiaceranno !

Gli Imprenditori e Commercianti sono i punti di riferimento di ogni Business, e come tali sono il faro che guida i Collaboratori.
Per cui devono definire le strategie e fornire i mezzi necessari affinché i Collaboratori possano operare al meglio, così facendo acquisiranno la loro fiducia e il loro rispetto.

Oggi la tecnologia mette a disposizione innumerevoli strumenti per permettere ai propri Collaboratori di svolgere al meglio il loro lavoro, ciò li renderà orgogliosi di lavorare con te e per te.
La fidelizzazione inizia a monte, a partire dal proprio Personale, creando un Team affiatato e vincente.


Questo aspetto sarà certamente percepito dai Clienti e ciò li porterà a ritornare e ad acquistare in modo ricorrente.

“La fiducia reciproca è il fondamento di tutte le
relazioni umane soddisfacenti”
N. Hill

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venerdì 10 giugno 2016

Consiglio 3. "Fornisci un Servizio Eccellente"

3. *Fornisci un Servizio Eccellente*



Fornire un Servizio Eccellente dovrebbe essere un “MUST” e scontato, ma molte volte, ahimè, capita il contrario.

Quando si fornisce qualcosa a qualcuno, o qualcuno chiede il tuo prodotto/servizio è superfluo sottolinearne la Qualità, il tuo tocco personale di Imprenditore o Commerciante e il Prezzo basso, sono concetti che oramai il Cliente da per normali e assodati in un prodotto/servizio.

Bisogna quindi, puntare su altre opzioni non ritenute scontare e banali dai Clienti.

In qualche modo bisogna stupire il Cliente con gli Effetti Speciali cose che non si aspetta e spesso possiamo lavorare solo sul creare un Valore cercando poi di farlo percepire sul Servizio che forniamo.


Fornire un Servizio Clienti di alto livello significa dare quel qualcosa in più di quello che il Cliente si aspetta, il concetto di fare un passo in più rispetto a ciò che ritenuto normale e i competitor non fanno. 

Banalmente, ti è mai capitato di andare in un ristorante per la prima volta e senza che te lo aspettassi, ti hanno accolto con un cocktail di benvenuto ?
Ecco, questo ad esempio vuol dire fare un qualcosa in più per far contento e sorprendere il Cliente
Immagino ti farebbe piacere ricevere questo regalo da parte del ristoratore così inaspettato.

Clienti che vengono trattati bene si ricordano di te, l’esperienza positiva di questi Clienti fa si che poi ritornino da te e addirittura, che parlino bene di te con la loro cerchia di conoscenze.

Farsi lasciare dei feedback dai propri Clienti, ascoltare i loro commenti, e attenzione SOPRATTUTTO QUELLI NEGATIVI O DI RECLAMO.
Sapendo perché e di cosa il Cliente è rimasto insoddisfatto, permetterà di risolvere il loro problema, di migliorare il servizio e di sorprenderli al loro ritorno. 

“Nelle vendite non conta chi conosci,
nelle vendite conta chi conosce te e ne parla bene” 
J. Gitomer

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